Já ouviu falar em card sorting?

A construção de sites, apps e softwares tem uma premissa básica de funcionalidade: manter seu uso o mais simples possível, o tal do princípio KISS – Keep It Simple, Stupid (em português algo como Mantenha-o Simples, Estúpido).

Agressividades à parte, o KISS incentiva a gente a estudar e melhorar um projeto ou sistema para eliminar toda complexidade possível. Afinal, a simplicidade garante maiores níveis de aceitação e interação por parte dos utilizadores. As pessoas abandonam rapidamente qualquer consumo digital complexo.

Você já pensou em ter a filosofia do KISS e os princípios do UX Design ainda na fase de planejamento e construção de um website, app ou software? Com o card sorting, isso é possível.

Conheça o card sorting 

A tradução literal desse termo em inglês seria Seleção de Cartões, o que é bem preciso na verdade. O card sorting é um método ágil para descobrir como as pessoas organizam as informações a partir da organização e agrupamento de cartões fornecidos..

É muito utilizado no desenho da arquitetura da informação em produtos digitais, mas você pode aplicar em qualquer situação na qual organizar o conteúdo seja complexo.

Aqui na maris cocriação, a gente usa o card sorting também para organizar processos, equipes, calendário de redes sociais, eventos e as atividades de uma área. Mas as possibilidades são infinitas. Basta usar a imaginação!

Tipos e formatos de Card Sorting 

O card sorting pode ser:

• Aberto – cards com os conteúdos são distribuídos e o participante deve agrupá-los e categorizá-los à sua maneira.
• Fechado –  as categorias são fornecidas e o participante deve agrupar os cards de conteúdos dentro da respectiva categoria.
• Híbrido – as categorias e os cards de conteúdos são fornecidos e o participante deve agrupá-los como bem quiser.

Eu sempre trabalho com o modelo híbrido e também deixo cards de categorias e de conteúdos em branco para que o participante possa acrescentar algo que sinta falta no seu jeito de organizar.

Você pode usar cartões, post-its ou qualquer tipo de papel que queira para fazer o card sorting presencialmente. Por uma questão de sustentabilidade e agilidade, eu utilizo somente lousa e post-its digitais para realizar o card sorting, mesmo nas facilitações estratégicas presenciais.

Etapas do Card Sorting 

Implementar o card sorting no seu trabalho é bem fácil, simples e motivador. Confira o passo a passo e experimente.

• Mapeamento do conteúdo – Comece listando todo conteúdo que você deseja organizar. Se for um site, por exemplo, você vai ter um mapa do site com a lista de todas as seções e respectivos conteúdos. Se for um processo, será uma lista de todas as pessoas envolvidas e as atividades realizadas por cada uma delas.

• Tipo e formato – Com o conteúdo mapeado, é preciso escolher o tipo e o formato do card sorting e definir as regras do jogo.

1. 1. Produção prévia – O próximo passo é produzir os cards de conteúdo (físicos ou digitais), considerando um conjunto de cards por participante. No caso de produtos digitais, como sites, portais e apps, é importante, nesta etapa, levantar as hipóteses que você gostaria de testar.
   2. Seleção de pessoas – Agora é só listar as pessoas que você gostaria que participasse do seu card sorting e convidá-las. Lembre-se: quanto mais diverso for o grupo de participantes, mais insights você terá.
   3. Aplicação do card sorting – É recomendável rodar o card sorting com uma pessoa por vez, para que você possa observar atentamente a forma de organizar de cada um e verificar as hipóteses que você registrou. Faça perguntas aos participantes e tire suas dúvidas. Documente todas as entrevistas e percepções, em vídeo, imagem, áudio e relatórios.

• Mural de opiniões – Analise tudo que você documentou de cada sessão de card sorting realizada e busque os pontos em comum. Essa intersecção vai ajudar você a ter ideias e soluções precisas. Afinal, o que é muito bom para a maioria das pessoas deve agradar também a maioria do seu público. Busque também por particularidades interessantes. Nesta etapa, eu costumo montar uma tabela contendo as hipóteses (linhas) e os participantes (colunas). Esse mural de opiniões me ajuda a visualizar os elementos comuns. Nele, eu registro também as particularidades.

1. Relatório de recomendação – Agora é só colocar sua recomendação de organização e explicar por que você chegou a essa conclusão. Voilà, o seu card sorting está finalizado e a organização pronta para ser implementada.

Se você quiser aprender mais sobre card sorting, confira um case de uso de construção de site UX que apresentei no WordCamp 2019. Dá uma olhada e se tiver dúvidas, é só falar.

Na prática

Eu uso o card sorting até para minhas coisas pessoais. Por exemplo, na minha pós-graduação de Sociologia, História e Filosofia eu estava rodando em círculos para estruturar o meu TCC. Era muito conteúdo e eu não conseguia ver um fio condutor. 

Coloquei tudo que imaginei colocar no TCC em cards, agrupei o que era parecido, ordenei, descartei o que estava demais e, por último, criei as categorias (que se transformaram em capítulos).

Minha proposta prática para você é: pense em algo que está complexo e que você pode simplificar por meio da organização. Mapeie os conteúdos e experimente o card sorting.

Dicas aleatórias de…

… um livro: O café dos filósofos mortos, de Nora K. e Vittorio Hösle, uma história encantadora, que retrata o pensamento de grandes filósofos da humanidade por meio da correspondência de uma garota com um filósofo.

… um filme: rever o trabalho de grandes atrizes é um alento. Que tal homenagear a gigante Diane Keaton e rever Alguém tem que ceder, filme no qual ela contracena com Jack Nicholson?

… uma pessoa inspiradora: a futurista @marthagabriel. Procura a Martha nas redes e escuta o que ela está dizendo se você quer sobreviver à inteligência artificial. 

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Sobre a autora

Muito prazer, eu sou a Maris Harada, criadora do blog um novo jeito de pensar e fundadora da maris cocriação estratégica. Sou jornalista, advogada, publicitária e um pouco filósofa. Atuo como cocriadora estratégica e ofereço um novo jeito de pensar para pessoas e negócios.

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Sobre a maris cocriação estratégica

A maris é uma empresa de cocriação estratégica que ajuda pessoas e negócios a desenvolverem soluções mais precisas e criativas, de alto impacto e em tempo reduzido, por meio de processos organizados e estimulantes de cocriação entre pessoas e equipes. Navegue aqui no site para saber mais.